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市民居家“抗疫” 商家送货上门

2020-02-11 点击: 来源: 汉中日报 作者: 王宴 崔慧芬
摘要:近日,汉中市部分超市采取“网上下单、送货上门”的硬核操作,有效减少商超人员聚集,阻断疫情进一步传播,方便居民生活需求,贴心之举收获不少好评。

新冠肺炎疫情期间如何足不出户就能买到新鲜食材,居家“抗疫”如何保证自己的餐桌不断粮?近日,汉中市部分超市采取“网上下单、送货上门”的硬核操作,有效减少商超人员聚集,阻断疫情进一步传播,方便居民生活需求,贴心之举收获不少好评。 

“网上下单、送货上门”购物模式深受欢迎

“在这个特殊时期,超市送货上门的服务真是太贴心了,终于不用再提心吊胆地跑出去买菜了!非常感谢超市工作人员,疫情期间他们付出了很多!”2月9日,在汉台区法院住宅小区门口,市民王女士在取过桃心岛超市配送的商品时,由衷地赞叹道。 

如何实现“网上下单、送货上门”呢?桃心岛电商部负责人谢晓平给记者演示了具体操作流程:打开微信聊天界面,在搜索栏输入“桃心岛”三个字,就能看到桃心岛超市微信公众号,关注并进入公众号后,再点击右下角的“商品到家”,就可以进入平台购买了。他介绍,这个购物模式深受市民欢迎,目前一个星期的接单量就达到6000多单。记者在浏览界面看到,桃心岛超市在线上销售的有蔬菜、肉品、日用品、新鲜水果等类别商品,市民选好商品加入购物车后,填好派送地址,线上支付即可。顾客订单满68元,将免费送货上门,低于58元,每单需加收5元配送费。目前送货到家的服务区域为汉台区内。网上订购商品价格与店内商品价格一致,并且在疫情期间,为了响应政府平抑物价的号召,该超市还适当将部分商品价格下调。 

发动管理层和党员配送

接到订单后,超市员工会根据顾客需求配备商品。谢晓平说,之前超市有一批专业配送员,基本能保证1至2小时将商品送到顾客所在的小区。但是随着疫情防控进一步严细化,小区都实行封闭式管理,很多配送员无法到岗,最近几天都是发动公司的管理层和党员来义务配送。但即便是这样,还是无法完全满足顾客需求。订单量在不断上涨,现在每天能接到将近1000单,但是最多只能送出300多单。 

在2月8日之前,超市所有商品在城区内均免费配送,为了缓解配送压力,目前网上商城设置了68元的配送门槛。同时,对接单时间也作了调整,以前上班时间都可下单,现在只支持早上下单。“现在,我们只能向社会征集志愿者, 以便为市民提供更好的购物体验。”谢晓平无奈地说。 

“虽然目前配送压力很大,但是疫情当前,超市肩负着群众生活必需品和防护物资保供,我们会力所能及为市民服务,减少人员外出集中购物的风险,希望大家齐心协力共渡难关。”谢晓平表示,网上销售的所有商品均来源于桃心岛实体超市,配送人员每天都经过健康检测并有防护措施,配送车辆每天要用酒精严格消毒3至4次,所配送的商品经前期与顾客沟通之后只送到小区门口,基本不与顾客直接正面接触,大家尽可放心通过新方式选购商品。 

另外,据记者了解,为了满足市民在家购物的需要,市内华润万家、永辉等超市和汉中美菜网也同样采取了网上下单的方式,为市民配送商品,极大地为市民提供了便利。市民可通过APP或者微信公众号及微信小程序,进入商城平台选购商品。配送条件各门店有所不同,顾客购买商品金额要达到规定标准才配送。 

同时,各商超也纷纷表示,在特殊时期,部分门店的配送时效将相应延长,如遇配送延长或部分商品缺货等情况,还请广大消费者谅解。

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